Archivo mensual: julio 2008

Pensar “out of the box”

Desde este espacio en varias oportunidades se ha menciona que la madurez de la industria lleva al sector a, de a poco, discutirse y plantearse cuestiones que van más allá de la superficie. En este sentido, la II Jornada de … Seguir leyendo

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Dime que comes y te dire como trabajas

Silvina Iturralde Motivar al personal, alinear sus objetivos con la visión de la empresa, ofrecerles un plan de carrera y crear un ámbito amigable en el call center no es suficiente cuando de optimizar su rendimiento se trata. Un componente … Seguir leyendo

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El peligro del “si, pero”

    El peligro del "si, pero"      Joaquín Frías "Uno de los fundamentos de la evaluación de calidad exitosa es la objetividad", asegura Tom Vander Well, consultor especializado con más de 12 años en la industria, quien además comparte sus conocimientos a … Seguir leyendo

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