Archivo mensual: noviembre 2007

Guiones

"A los clientes no les gustan los guiones de los call centers. Cuando realizan una pregunta quieren una respuesta sincera y original, una que haya sido bien pensada, preferiblemente solo para ellos. No quieren oír la respuesta a la pregunta … Seguir leyendo

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ABSA (Aguas Bonaerenses)

  Mucho se escucha hablar de la llegada del teletrabajo al mundo de los call centers, pero también es cierto que hasta ahora son pocos los casos concretos que se conocen. Justamente por eso resulta muy interesante este documento audiovisual, … Seguir leyendo

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¿Fin del Horario Fijo?

Según un estudio realizado en los Estados Unidos (National Study of Employers), más del 68% de las organizaciones hoy ofrecen a sus empleados al menos una opción para trabajar con un calendario laboral alternativo. La analista Lori Long considera que … Seguir leyendo

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